Orden e Información de envío

¿Cuál es el estado de mi orden?

Se enviará un correo electrónico confirmando su pedido y envío a la dirección de correo electrónico proporcionada. Una vez que su pedido esté en camino, recibirá una notificación de envío por correo electrónico. Si tiene problemas para encontrar el correo electrónico de confirmación de su pedido o rastrear su pedido, no dude en enviarnos un correo electrónico a xareni.contact@gmail.com.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Procesamos pedidos muy rápidamente para garantizar la entrega más rápida posible. Si su pedido no ha comenzado a procesarse, haremos todo lo posible para atender todas las solicitudes de actualización. Una vez que su pedido ha pasado a una cola de procesamiento con nuestro almacén, no podemos realizar ningún cambio.

Verifique toda la información con mucho cuidado antes de realizar su pedido. Si descubre un error, contáctenos lo antes posible. No estamos en condiciones de realizar el cambio, usted no podrá cancelar la compra ni pedir ningún tipo de reembolso. 

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Cada artículo que enviamos puede tener diferentes tiempos de entrega. Esto se debe a que algunos productos se empaquetan y envían por separado.

Los plazos de entrega de los métodos de envío que ofrecemos son estimaciones proporcionadas por los transportistas.

Nota: FedEx no realiza envíos a apartados postales.

Órdenes de fuera de la República Mexicana.

Nuestro almacén de México tiene su sede en el estado de Jalisco. Los envíos son de lunes a viernes. No enviamos los sábados, domingos o feriados observados en México.

Los pedidos generalmente se procesan en 1 a 5 días hábiles. Luego, debe agregar tiempos de envío además de eso. Envíos a locaciones fuera de México de 1 a 5 días.

Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, el envío estándar demora de 3 a 8 días hábiles para la entrega de pedidos nacionales.

Los pedidos enviados a Hawai, Alaska, Puerto Rico, base militar APO / FPO tomarán tiempo adicional. El tiempo de tránsito varía según la ubicación, por lo tanto, consulte su número de seguimiento cuando lo reciba.

Verifique su dirección de envío para mayor precisión. Enviamos a través de una variedad de transportistas, verifique el número de seguimiento para obtener la mejor estimación de las fechas de entrega.

Pedidos internacionales

Verifique su dirección de envío para mayor precisión. Los cargos de envío no incluyen ningún impuesto de importación, aranceles o aranceles aduaneros y de despacho que se pueden cobrar una vez que su envío llegue a su país y no somos responsables de estos aranceles y no hay forma de estimar el costo por adelantado.

Como Importador registrado, usted es responsable de cualquiera de estos cargos u otros impuestos por su país y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país en el que recibe los productos. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener información sobre cuáles pueden ser estos cargos.

Los pedidos generalmente se procesan en 1 a 5 días hábiles. Luego, debe agregar tiempos de envío además de eso.

Es posible que la entrega de su pedido se demore debido al procesamiento / inspecciones de aduanas y demore hasta 4 semanas o más en llegar. Gracias por su paciencia. Los paquetes nos serán devueltos si no se reclaman y no podremos reembolsar el envío en esos casos.

¿Mi pedido se devuelve al remitente?

Si su paquete se devuelve al remitente por cualquier motivo, incluida una dirección que el mensajero considera insuficiente, nuestro equipo de atención al cliente puede comunicarse con usted para confirmar una nueva dirección una vez que el artículo llegue de nuevo a nuestro almacén. Si podemos contactarnos, reenviaremos su (s) artículo (s), no manejamos reembolsos. Envíenos un correo electrónico a xareni.contact@gmail.com si tiene alguna pregunta. Estamos aquí para ayudar.

Pedidos internacionales

Si su pedido se devuelve a Xareni-tahitipearls por cualquier motivo, como:

Rechazado

No reclamado

No llamado para

Denegado debido a cargos aduaneros

Dirección incompleta / insuficiente

Entrada denegada por la Aduana

Una vez que el pedido llegue a nuestro almacén, se le enviará de nuevo. Usted será responsable de los cargos de envío originales, los aranceles, impuestos y / o cargos de aduana que se incurran en el paquete, y el costo de devolver el paquete a Xareni-tahitipearls.

Tenga en cuenta: cuando se devuelve un pedido a nuestro almacén, el transportista enviará el artículo de vuelta a través del método de envío más lento y más barato para incurrir en la menor cantidad de costo. Esto generalmente resulta en tiempos de tránsito de retorno más largos y puede afectar su período de reenvío.

Dirección incorrecta

Si la dirección de envío en su pedido es incorrecta o está incompleta, tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega después de que se haya enviado un pedido. Si el artículo no se puede entregar, una vez que se nos devuelva, no podemos procesar un pedido de reemplazo.